Studiu: utilizarea AI nu reduce presiunea asupra angajaților, ci o crește

Utilizarea inteligenței artificiale generative, precum Chat GPT, la locul de muncă nu reduce volumul de muncă, ci, dimpotrivă, îl mărește. Aceasta este concluzia la care au ajuns cercetătorii de la Universitatea Berkeley din California.

Ei au urmărit timp de opt luni activitatea unei companii tehnologice cu aproximativ 200 de angajați: ingineri, designeri, manageri și personal operațional.

Compania nu obliga utilizarea AI, deși oferise abonamente corporative la instrumentele comerciale. Potrivit observațiilor cercetătorilor, angajații își măreau de sine stătător volumul de muncă, deoarece, intuitiv, considerau că AI îi ajută.

Dar s-a constatat că AI mărește presiunea asupra lucrătorilor din mai multe motive.

1. Oamenii au început să își asume mai multe sarcini. AI acoperă lacunele în cunoștințe, așa că angajații au început să preia mai des atribuțiile colegilor.
2. S-a estompat linia dintre muncă și timpul personal. Deoarece este ușor și rapid să adresezi o întrebare către AI, angajații au început să facă acest lucru în pauza de masă sau seara târziu, fără a-l percepe ca pe o sarcină de muncă.
3. A crescut multitasking-ul. Angajații lucrau simultan la mai multe sarcini și schimbau constant focusul de la una la alta, ceea ce a dus la creșterea încărcării cognitive.

În final, s-a creat un cerc vicios: AI a accelerat îndeplinirea sarcinilor, ca urmare au crescut și așteptările privind viteza de lucru. Pentru a ține pasul, angajații au început să se bazeze mai mult pe AI, să preia mai multe sarcini și, în consecință, să lucreze mult mai intensiv.

Cercetătorii avertizează: la început, creșterea productivității pare un avantaj, însă cu timpul poate duce la oboseală, burnout și la luarea unor decizii mai rele. De aceea ei recomandă companiilor să limiteze în mod rațional utilizarea AI: să ia pauze înaintea unor decizii importante, să nu copleșească angajații cu notificări constante și să aloce timp pentru comunicarea vie cu colegii.

Potrivit rezultatelor unui sondaj realizat de Rabota.md pe rețelele sociale, 50,2% dintre urmăritori folosesc zilnic AI la muncă. Cel mai des – pentru căutarea informațiilor, scrierea și traducerea textelor, automatizarea sarcinilor de rutină, programare și generarea imaginilor.